Verbessern Sie Ihren Service und bereiten Sie Ihre Mitarbeiter auf ein eventuelles Mystery Shopping vor! Zur Vorbereitung speziell im Bereich des Mystery Shopping bietet ITC die Möglichkeit, Mitarbeiter im Servicebereich mit den grundlegenden Vorstellung der Servicequalität des Unternehmens vertraut zu machen, die Mitarbeiter auf das Mystery Shopping vorzubereiten und ihnen die „Bedenken“ hinsichtlich der Testkunden zu nehmen.

ITC Tests können somit auch Mystery Shopping Ergebnisse plausibel erklären. Mitarbeiter, die einen ITC Test absolviert haben, erreichen beim Mystery Shopping bessere Bewertungen als jene, die die Trainings nicht absolviert haben.